كشفت شركة  Oracle  الشركة الرائدة فى مجال قواعد البيانات والبرمجيات عن إمكانات جديدة للذكاء الاصطناعي (AI) ضمن Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)، والتي تم تصميمها لأتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلًا لمساعدة الفرق على استهداف المشترين وإشراكهم وخدمتهم بشكل أكثر دقة.

وعلى وجه التحديد، تشمل الميزات الجديدة ما يلي:

• توليد الإجابات بمساعدة الذكاء الاصطناعي لصياغة إجابات واعية للسياق تلقائيًا على أسئلة العملاء؛

• المساعدة في الجدولة للخدمة الميدانية للتوصية تلقائيًا بالوظائف ذات الصلة بناءً على التوفر والموقع والمهارات وحالة الفواتير.

• تسجيل فرص التأهل للمساعدة في العثور على الأعضاء المناسبين لمجموعات الشراء B2B لتنشيط التسويق والمشاركة المباشرة في المبيعات.

• توصيات مشاركة البائع، والتي تسعى إلى تقديم توصيات عالية الاستهداف بشأن عروض محددة، ورؤى حول دور المشترين ومستويات المشاركة وجهات اتصال إضافية للفرص الرئيسية.

Oracle  الشركة الرائدة فى مجال قواعد البيانات والبرمجيات

يمثل هذا الإصدار بعضًا من أحدث التحسينات التي تركز على المبيعات التي أدخلتها Oracle على نظامها الأساسي، حيث قدمت الشركة الجيل التالي من Oracle Fusion Sales، وهو تطبيق لأتمتة المبيعات مصمم لتحديد فرص المبيعات عالية الجودة وزيادة سرعة الصفقات، في سبتمبر. 2022. جزء من Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) ومدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI)، تسعى Fusion Sales إلى تزويد البائعين تلقائيًا بعروض الأسعار والمقترحات والخطوات الموصى بها.

شركة أوراكل Oracle‏ هي واحدة من أضخم وأهم شركات تقنية المعلومات بشكل عام وقواعد البيانات بشكل خاص. تأسست شركة أوراكل في العام 1977 على يد «لاري اليسون» ولدى الشركة عدد من مراكز الخدمة للعملاء في أكثر من 145 دولة. يعمل لاري اليسون كمدير تنفيذي لشركة أوراكل لعدة سنوات الآن وابتداءً من العام 2003 عمل لاري كرئيس لمجلس إدارة الشركة ذاتها. أعجب لاري بالورقة التي كتبها «إدجار كود» والتي تناول فيها ايدجار قواعد البيانات وبالتخصيص، وقواعد البيانات ذات الحجم الكبير كقاعدة بيانات نظام التأمين الاجتماعي والتي عادة ما تضمّ العدد الهائل من المعلومات، فقام لاري بإنشاء شركة أوراكل ليتسنّى لهُ تطبيق قاعدة البيانات التي وصفها ايدجار في ورقته البحثية. ولم تكن الشركة التي أسسها لاري آنذاك تعرف باسمها الحالي «اوراكل» ولكن كان اسمها في عام 1977 «مختبرات تطوير البرامج».

أراد لاري أن يجعل قاعدة البيانات «اوراكل» متطابقة مع قاعدة بيانات شركة «آي بي أم» والتي تعرف آنذاك بنظام R لقاعدة البيانات إلا ان شركة «آي بي أم» حالت دون ذلك بجعل الرسائل المتعلقة بالأخطاء الصادرة من قاعدة بيانات النظام R سريّة.